Preguntas Frecuentes
Bienvenidos a Stay and Tours. ¡Tu única parada para estadía y transporte en
Guadalajara! Aquí encontrarás información rápida sobre reservaciones, amenidades y
todo lo que necesites para una vacación relajada.
1. Reservaciones y registración de llegada
¿Cómo puedo obtener los mejores precios con Stay and Tours?
Si haces tu reservación directamente en nuestra página, te garantizamos los precios
más bajos. Te ahorrarás los cargos que otras plataformas cobran y tendrás ayuda
directa de nuestra administradora.
¿Cuándo recibiré los detalles de mi registración?
Recibirás confirmación de registro dos días antes de tu llegada. Incluyendo:
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Direccion
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Detalles de cómo entrar a la propiedad
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Detalles de estacionamiento
¿Cuáles son los horarios de entrada y salida?
Entrada: Despues de las 3 PM
Salida: Antes de las 10 AM
Si necesitas entrar antes de las 3 pm, déjanos saber. Trataremos de ayudarte en base
a nuestro horario de limpieza.
¿Cómo entraré a la casa?
¡Facil! Nuestra administradora te dará la bienvenida a la propiedad y te entregará las
llaves. Si es necesario, te mandaremos un código de acceso para la puerta.
¿Se ofrecen descuentos para huéspedes pasados?
¡Si! Apreciamos a los huéspedes leales. Contáctanos con información sobre tu última
reservación. Incluye los siguientes detalles:
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Plataforma donde fue la reservación
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Fecha de reservación previa
-
Tu nombre y teléfono
2. Polizas y cancelaciones
Nuestra póliza de cancelación:
Reembolso del 100% si cancelas hasta 14 días antes de la llegada.
Reembolso del 50% si cancelas entre 7 y 14 días antes de la llegada.
Sin reembolso si cancela dentro de los 7 días previos a la llegada.
3. Amenidades y detalles de las propiedades
Cada propiedad está completamente equipada.
Cocina: Batería de cocina, cubiertos, vajilla, toallas de papel, bolsas de basura, café, té,
azúcar, sal, pimienta y aceite de cocina.
Baños: Papel higiénico, jabón, champú, gel de baño, jabón de manos y toallas limpias.
Recámaras: Sábanas limpias, almohadas, mantas y ropa de cama adicional.
Lavandería: Tenemos lavadora y secadora. Necesitarán traer su propio detergente y
suavizante incluidos.
Aire acondicionado
¿Necesito traer mi propio carbón?
Sí, por favor asegúrate de traer tu propio carbón. Tenemos utensilios para la parrilla. La
parrilla no usa propano.
¿Tienen cosas para bebé en las dos propiedades?
Sí, contamos con cuna y silla para bebé.
4. Reglas y Mascotas
¿Cuáles son las reglas de las propiedades?
Para garantizar una estancia tranquila para todos y cumplir con las regulaciones
locales:
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El huésped principal debe ser mayor de 21 años.
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No se permiten fiestas ni reuniones grandes.
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No se permite música al aire libre a un volumen alto ni sonido amplificado.
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Respete el horario de silencio: de 22:00 a 7:00.
Nota: Las infracciones pueden resultar en multas según las ordenanzas locales sobre
alquileres vacacionales.
¿Se aceptan mascotas en las propiedades?
Desafortunadamente, no podemos recibir mascotas en ninguna propiedad.
5. Estadías extendidas
¡Claro que sí! Ofrecemos estadias largas para
-
Reubicaciones corporativas
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Viajes de negocios
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Trabajo remoto
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Vacaciones de larga duración
Beneficios para estancias prolongadas:
Descuentos para estancias de 7 o más noches y de 28 o más noches. Contáctanos
para cotizar.
Totalmente amueblado con todo lo esencial
Servicio de limpieza opcional a mitad de estancia por un costo adicional.
6. ¿Cómo puedo contactar a Stay and Tours?
Manda mensaje desde la plataforma que reservaste
Contactamos por Whatsapp: +52 33 1277 3437
Sin urgencia:
stayandtours@gmail.com
Emergencia:
Comuníquese primero con las autoridades locales (911) y luego notifíquenos
inmediatamente con el nombre de su reservación para que podamos ayudarlo.
¿Tienes alguna pregunta que no hemos respondido? ¡Comunícate con nosotros y te
ayudaremos con gusto!
